中央廣播電臺20261102早安臺灣 從星巴克到鼎泰豐,「長白青年」展現消費新浪潮(攝自王福闓臉書)

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專訪品牌再造學院院長王福闓 ◎早安筆記本:專訪品牌再造學院院長王福闓,從星巴克「去冰補滿加收15元」引發熱議談起,探討消費者消費時對「體驗感」與「品牌溢價」的堅持與感受。 事實上,星巴克調漲價格破壞了顧客對客製風味與品牌的心理認同;反觀鼎泰豐蝦仁炒飯賣價一舉上調到320元,則因細緻周到的服務體驗依然完整,讓重視尊榮感的客群持續買單。 隨著台灣邁入超高齡社會,王福闓於新書《銀髮行銷商機:長白青年消費市場全攻略》中,提出「長白青年」新概念。他指出,許多長輩「頭髮雖白,心態仍如青年」,更有能力與意願享受生活。台灣65歲以上仍從事企業管理的族群高達六成,加上職場再就業與充裕的資產,讓該族群展現驚人的消費實力。長輩不只買字畫、吃清淡,更有許多人花大錢收藏動漫公仔、鋼彈模型,甚至熱衷於高檔精緻旅遊。 王福闓提醒,企業切入銀髮市場切忌將長者視為單一弱勢群體,應聚焦在「有錢、有閒且重視尊榮感」的目標客群。在預算有限下,建議業者可從「餐飲」與「旅遊」兩大缺口切入,提供無障礙且具尊榮感的精緻體驗。此外,高齡族群學習數位工具與AI的速度超乎預期,企業若能翻轉傳統老化思維、結合智慧科技,方能精準掌握這股銀髮新商機。
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